
Objetivo general
Identificar y analizar los elementos que envuelven el entorno de calidad para proponer, generar e innovar en el terreno de servicio una mejor experiencia para el cliente, así mismo; comprender las competencias y debilidades personales fortaleciendo las características individuales de servicio y atención.
Objetivo específico
Innovar estrategias de servicio para generar engagemente con el cliente.
Módulos*:
Actualización en Servicio al Cliente
Personal de servicio a cliente
Calidad
Competencias en servicio al cliente
*Puedes consultar personalmente el contenido y los detalles de los módulos.
Duración Total : 120 horas / 6 Meses
Valor curricular: 8 créditos
Costo total: 35,000
Costo alumnos, exalumnos UC: 30,000
Costo miembros AMAP: 29,750
Inscripción: 2,000
Mensualidad: 5,500