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Objetivo general

Identificar y analizar los elementos que envuelven el entorno de calidad para proponer, generar e innovar en el terreno de servicio una mejor experiencia para el cliente, así mismo; comprender las competencias y debilidades personales fortaleciendo las características individuales de servicio y atención.

 

Objetivo específico

Innovar estrategias de servicio para generar engagemente con el cliente.

 

Módulos*:

Actualización en Servicio al Cliente
Personal de servicio a cliente
Calidad
Competencias en servicio al cliente

 

*Puedes consultar personalmente el contenido y los detalles de los módulos.  

 

Duración Total : 120 horas / 6 Meses

Valor curricular: 8 créditos

 

 

Costo total: 35,000

Costo alumnos, exalumnos UC: 30,000

Costo miembros AMAP: 29,750

Inscripción: 2,000

Mensualidad: 5,500